Le Groupe ERARD filiale du Groupe Qualis , l'un des leaders français de la conception, fabrication et commercialisation des solutions globales d'intégrations de l'audiovisuel dans l'habitat recrute dans le cadre de son développement à l'export.
Poste basé à Pont de Cheruy (38) à proximité de Lyon.

Poste et Mission

Rattaché(e) à la Direction Commerciale Export, Vous jouez un rôle essentiel au niveau du service apporté à nos clients tout en évoluant dans un environnement international.

Vous assurez un rôle de coordination et interface entre les clients, et les différents services de l'entreprise (marketing, achats, production, logistique, comptabilité...).
Vous assurez les relances téléphoniques des clients exports.
Vous apportez votre soutien au développement du chiffre d'affaire à l'export en effectuant de la prospection téléphonique, envois d'e-mailing...
Vous préparez les offres, support info produits pour les clients, répondez de manière réactive aux demandes clients (prix, état de stock, date de disponibilité des produits...), envoyez les catalogues, les échantillons...
Vous assurez la mise à jour de la base de données client.
Vous organisez et participez si nécessaire aux salons export.
Vous coordonnez les commandes de la saisie à la livraison client : saisie, assurer le suivi " logistique " des commandes en terme de délais d'approvisionnement, coordination de la préparation avec l'entrepôt, relations avec les transitaires (cotations, demandes diverses...), transmission des coordonnées d'expédition aux clients.
Vous gérez des impayés et des litiges commerciaux, avoirs, retours, lettrage des paiements en collaboration avec la compta.

Profil

Vous êtes titulaire d'une formation Bac+2/3 Commerce international et vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste similaire de 3 ans au minimum.

Très bonne maîtrise de l'Anglais , la maitrise de l'Allemand ou d'une autre langue européenne serait un plus.

Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques administratives propres à l'export (incoterms, régimes douaniers, crédits documentaires ...).

Vous maîtrisez les différents aspects de la vente par téléphone.

Qualités

Bonne culture internationale.
Très bon sens commercial, relationnel et du service client.
Rigueur dans le suivi administratif.
Aisance téléphonique, écoute active.